Como resolver problemas conversando e evitar conflitos

Todo mundo precisa ter conversas difíceis de tempo em tempo. Discutir relação, resolver problemas de trabalho, decidir quem mandar embora, escolher entre a família e a carreira. Muitos temas os quais não se discute como política e religião são complexos porque sempre envolvem muito mais do que palavras e decisões, envolvem sentimentos, certeza, valores, histórias …